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BusinessGate

Die Mattern Consult UCC GmbH hat ein Add-On für Skype for Business entwickelt, dass es Ihnen ermöglicht eingehende Anrufe direkt zu identifizieren. Das BusinessGate® schafft eine Verbindung zwischen Ihrem Skype for Business und Ihrer CRM-, NAV- oder Outlookdatenbank.  Die Verbindung von Telefonie mit den bereits vorhandenen Kontakten in Ihren Datenbanken beschleunigt Ihre Geschäftsprozesse und verbessert den Service am Kunden.

Sobald ein Kontakt oder eine Firma in Ihrer Datenbank hinterlegt ist, werden alle wichtigen Informationen direkt angezeigt. Der Kunde ist also nicht mehr gezwungen seine Kundennummer anzugeben.  Sollte ein Kontakt nicht in Ihrer Datenbank gespeichert sein, haben Sie die Möglichkeit den Kunden direkt in Ihrer Datenbank anzulegen. Sie brauchen lediglich den Betreff des Gesprächs festhalten, die Dauer und Richtung werden automatisch vom System hinterlegt.

Das BusinessGate® erleichtert nicht nur Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Arbeit, sondern verbessert zugleich Ihren Kundenservice. Sie können den Kunden persönlich begrüßen, wenn er anruft. Des Weiteren können Sie direkt wichtige Kundendaten, wie z.B. offene Angebote, Verkaufschancen o.ä. einsehen.

Durch die direkte Verfügbarkeit aller Kundendaten können Sie ohne großen Aufwand die individuellen Anfragen des Kunden bearbeiten.  Durch den persönlichen Kontakt binden Sie Ihre Gesprächspartner langfristig an Ihr Unternehmen.

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